مستقبل خدمة العملاء
> ذات مرة أراد رجل أن يتصل بمحل بيتزا ليطلب خدمة التوصيل للمنازل فرد عليه موظف استقبال الطلبات ودار الحوار كالتالي
> الموظف: نشكركم على اتصالكم ببيتزا هَت، تحت أمر حضرتك يا أفندم
> الزبون: هل أستطيع أن أطلب الآن؟
> الموظف: هل لي أن أعرف رقم كارتك الائتماني أولاً؟
> الزبون: حسناً.... لحظة واحدة.. إنه 6984554610
> الموظف:
> حسناً.. إنك.. السيد عمرو وتتصل من العنوان 22 شارع نبيل الوقاد بمنطقة مصر
> لجديدة بالقاهرة ورقم تليفون منزلك 02080942366 وتليفون عملك 02076452302
> >ورقم تليفونك المحمول 07926612566، فمن أي منهم تتصل الآن يا سيدي؟
> الزبون: من المنزل!.. كيف استطعت أن تحصل على كل هذه الأرقام وكل هذه المعلومات؟
> الموظف: إنه النظام الجديد الذي أضفناه بالشركة
> الزبون: حسناً إنني أريد بيتزا سي فود من فضلك
> الموظف: إنها ليست فكرة جيدة يا سيدي الزبون: لماذا؟
> الموظف: من بطاقتك الصحية أمامي يتضح أنك لديك ارتفاع في ضغط الدم وارتفاع في معدل الكوليسترول
> الزبون: ماذا !!!.. ممم.. حسناً بماذا تنصحني؟
> الموظف: أنصحك ببيتزا المشروم خفيفة الدسم وسوف تعجبك جدا الزبون: لماذا تثق أنها ستعجبني
> الموظف: لأنك استأجرت كتاباً اسمه: ألذ المأكولات المشروم.. من مكتبة
> الإسكندرية بالأسبوع الماضي
> الزبون: حسناً حسناً يكفي هذا.. أعطني منها 3 حجم عائلي، كم ستتكلف؟
> الموظف: اعتقد أن هذا العدد كافي لعائلتكم المكونة من 10 أفراد، المجموع
> >149.99 جنيه
> الزبون: هل استطيع الدفع ببطاقة الائتمان
> الموظف: للأسف الشديد لن تستطيع السداد
> بالائتمان ولابد أن تسدد المبلغ نقداً لأنك مديون للبنك بمبلغ 37220.55 جنيه
> من أكتوبر الماضي غير القرض الأخير للشقة الجديدة
> الزبون: حسناً سأذهب إلى الشارع المجاور لمنزلي لماكينة الصراف الآلي وأسحب
> منها المبلغ حالما يصل فتى توصيل الطلبات من عندكم
> الموظف: لن تستطيع يا سيدي لأنه وفقاً للحسابات فإنك اليوم قد سحبت الحد
> الأقصى المسموح به في اليوم ولن تتكمن من السحب حتى الغد
> الزبون: لا عليك، فقط أرسل البيتزا وأنا سأدفعها نقداً، كم الوقت اللازم حتى
> تصلني البيتزا من عندكم
> الموظف: حوالي 45 دقيقة يا سيدي، ولكن إذا كنت لن تستطيع الانتظار يمكنك أن
> تأتي لأخذها بسيارتك الجيب البيضاء الجديدة
> الزبون: ماذا؟؟؟؟؟
> الموظف: وفقاً للتفاصيل الموجودة لدى على نظام الكمبيوتر فإنك قد اشتريت سيارة
> شيروكي جيب بيضاء، ورقم الشاسية .......1223 ورقم الرخصة .......5426 اليس
> كذلك سيدي؟
> الزبون: انك سا.. وقـ.. سوف أنـ.. أيها الـ
> الموظف: انتبه لكلامك يا سيدي فلا تنسى أنك لديك قضية بسبب أنك شتمت ضابط
> بألفاظ نابية بتاريخ 15 أغسطس 2005
> الزبون: ..........؟
> الموظف: هل تريد شيئاً آخر يا سيدي؟
> الزبون: لا شيء ، على كل حال ، ألن تعطيني الـ3زجاجات المياه الغازية المجانية
> مع البيتزا
> الموظف: نحن عادة نفعل ذلك ولكن وفقاً لنظام الكمبيوتر يبدو أن عندك داء السكر
> الزبون: من فضلك قم بإلغاء الطلب فإن زوجتي ستطبخ بنفسها
10-06-2007, - 05:54 AM 
ماذا سيحدث اذا طلبت بيتزا 
رد: ماذا سيحدث اذا طلبت بيتزا 
